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成都銳興環保設備有限公司
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售後服務

客戶服務內容︰


尊敬的各位朋友︰


忠心的感謝您的支持,為使您更好的了解我們企業,加強我們之間工作合作與交流,現將我們服務規範呈現給您,歡迎您的監督並提出寶貴意見和建議,以利于我們進一步提高工作品質,更好的服務于每一位客戶。


一、我們將嚴格按照貴方要求的交貨進度表,合理安排,精心組織貨源,按期交貨。


二、我們自成立以來積累了豐富的銷售管理經驗,不銹鋼板無論從技術力量、生產工藝、檢測手段等各方面都完全具備生產高質量產品的能力。我們將嚴格銷售規程,加強從產品進公司到產品出公司的全過程控制。


售前服務:


有計劃地走訪客戶,征求听取意見


及時了解客戶需求和存在的問題


對用戶提出的要求,應在當日內給予答復,不能滿足的應做出說明


合同平審在兩日內完成


售中服務:


嚴格履行銷售合同,按時按質按量提供產品


嚴格履行技術服務協議,按時提供技術服務指導


發現問題及時解決,現場不能解決的應通知用戶,同時上報主管領導


因產品質量問題造成的換貨或退貨,應按規定上報


售後服務:

 

我們對于客戶提出的問題,省內當日派人員到達現場服務,省外三日內服務人員到為解決


銷售部門在單項工程完工後一個月內將情況報主管領導,每半年進行一次信息反饋,並做出相應的用戶調查報告,了解用戶對公司各項工作的評價。


服務保障:


一、產品“三免”服務


免費派人進行技術指導


免費提供相應資料


免費培訓相關業務知識


二、產品電話“三及時”服務


及時答復用戶對產品各項性能指標、產品技術的咨詢


及時電話指導分析和判定產品使用時出現的各種問題


有預約的服務及時電話服務到位時間


三、服務質量用戶“三監督”


用戶監督服務人員是否按時間到位


用戶監督服務人員是否按服務內容完成任務


用戶監督服務人員是否及時完工並交代清楚


四、服務人員三不準


不準私自更改、推遲用戶的服務到位時間


不準向用戶提出飲食、住宿、交通等方面的要求


不準推委用戶提出的雖超越本次服務項目但屬產品的服務工作


五、接待來訪“三滿意”


讓來聯系業務的用戶滿意


讓來咨詢學習的用戶滿意


讓完成業務的消費者滿意


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技術服務熱線︰028-85849719


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